庆腾智能随身WiFi突然无法使用，如何解决？

一、检查供电与设备状态

若设备无法开机，首先确认是否使用原装充电器或5V/1A-2A的适配器供电。快充头可能因电压过高导致主板损坏。建议长按电源键10秒强制重启，或通过重置孔（需使用取卡针按压5-10秒）恢复出厂设置。

二、排查网络信号问题

检查设备是否显示4G信号强度：

• 尝试移动至窗户/开阔区域改善信号接收
• 确认所在区域未被列为使用禁区（如云南、新疆等地）
• 通过手机测试同一运营商网络是否可用

三、验证设备设置与参数

通过官方APP（如FlyStream）执行以下操作：

1. 检查是否误切换至外置SIM卡模式
2. 确认APN等联网参数配置正确
3. 查看设备是否完成实名认证（新设备需强制认证）

四、处理流量与账户异常

登录管理后台检查：

• 确认剩余流量未超出300G月限额
• 排除翻墙等违规操作导致的封停风险
• 验证套餐有效期及账户续费状态

五、硬件故障处理方案

若设备持续无响应：

1. 尝试更换电池（支持拆卸型号）
2. 联系售后进行套餐迁移（保留流量权益）
3. 申请返厂检测主板/芯片故障

建议按照供电检查→网络诊断→设置验证→硬件检测的优先级逐步排查。庆腾设备支持7天无理由退换与1年质保，设备损坏时可申请将剩余流量迁移至新设备。若属基站覆盖问题，可要求运营商提供信号优化方案。