紧急联系方式
当出现宽带网络故障时，请立即拨打南昌广电统一维修热线：
- 24小时服务电话：0791-96123
- 手机用户可拨打：400-880-1123
常见故障类型
以下情况建议优先联系维修热线：
- 完全无法连接互联网
- 网络速度持续低于1Mbps
- 光猫/路由器指示灯异常
- 线路断裂或设备损坏
自助排查步骤
报修前可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认费用是否到期
维修服务流程
拨打热线后服务流程：
- 客服登记故障信息
- 工程师远程诊断
- 预约上门时间
- 现场维修确认
注意事项
为保障服务质量请注意：
- 保留设备序列号
- 报修时提供详细地址
- 非人为损坏免费维修
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