确认损坏情况
发现设备异常时，请先执行以下基础检查：
- 检查设备是否在保修期内
- 确认是否人为损坏（如摔落、进水等）
- 测试基础功能是否全部失效
联系官方渠道
通过以下途径联系售后服务：
- 运营商客服热线（如10086/10010）
- 官方APP在线客服
- 线下品牌授权服务中心
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
| 中国电信 | 10000 |
准备必要材料
送修前需准备：
- 购机发票或电子凭证
- 合约协议文件
- 设备IMEI码（输入*#06#获取）
设备送修流程
标准维修流程包含：
- 在线提交维修申请
- 获得维修受理编号
- 邮寄或送交设备
- 查询维修进度
维修注意事项
为避免权益受损需注意：
- 切勿私自拆解设备
- 保留完整维修单据
- 提前备份重要数据
遇到合约机损坏时，及时通过官方渠道报修并保留完整凭证是保障权益的关键。建议优先选择品牌授权服务网点，同时注意备份设备数据以避免信息丢失。如遇维修争议，可向消费者协会或通信管理部门投诉。
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