问题现象概述
合约机用户在更换SIM卡后，常遇到移动数据不可用的情况，具体表现为：
- 信号显示正常但无法连接网络
- 套餐流量显示为0MB
- APN设置自动丢失
SIM卡状态检查步骤
- 进入手机设置查看IMEI码
- 拨打运营商客服查询SIM卡激活状态
- 检查系统更新推送通知
- 确认设备未处于飞行模式
SIM卡激活完整教程
新SIM卡插入后需完成以下激活流程：
- 保持设备联网状态至少2分钟
- 发送短信”KTHZ”至运营商服务号码
- 重启设备并等待配置更新
| 运营商 | 服务号 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
套餐同步验证方法
通过以下方式确认套餐生效：
- 登录运营商手机营业厅APP
- 查询实时套餐余量
- 检查合约机绑定状态
常见错误代码解析
异常代码处理建议：
- E03：需重新下载APN配置文件
- E12：联系运营商解除SIM卡锁定
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