问题现象描述
合约机用户常遇到WiFi连接失败问题，表现为无法搜索到可用网络、频繁断连或显示”已保存但无法连接”提示。这种情况可能涉及系统权限设置、网络配置冲突或运营商限制。
系统权限检查
在Android系统中按以下步骤检查网络权限：
- 进入设置 > 应用管理
- 选择目标应用 > 权限管理
- 确保已开启”无线网络”访问权限
iOS用户需检查：设置 > 无线局域网 > 选择网络后验证密码
路由器兼容性测试
排查路由器设置问题：
- 确认路由器支持2.4GHz/5GHz双频段
- 检查是否开启MAC地址过滤功能
- 尝试切换WPA/WPA2加密协议
运营商限制排查
部分合约机存在运营商网络锁，建议：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 仅能连接指定热点 | 联系运营商解锁 |
| WiFi功能完全禁用 | 检查合约条款 |
网络设置重置指南
终极解决方案操作流程：
- 备份重要网络配置
- 进入系统设置 > 网络重置
- 重启设备后重新扫描网络
通过系统权限检查、网络配置重置和运营商限制排查的三步诊断法，可解决90%以上的合约机WiFi连接异常问题。如仍无法解决，建议携带设备至品牌售后服务中心进行硬件检测。
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