合约机服务取消流程
用户需按以下流程办理合约机解约：
- 确认合约剩余期限及违约条款
- 准备身份证件、合约协议原件
- 结清未支付账单
- 提交书面解约申请
违约金计算方式
| 剩余月份 | 月费基数 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| ≤6个月 | 套餐月费 | 30% |
| 7-12个月 | 套餐月费 | 50% |
| ＞12个月 | 套餐月费 | 70% |
总违约金 = 剩余月份数 × 月费基数 × 违约金比例
线上办理方式
通过运营商官方渠道办理：
- 手机APP「服务大厅」提交申请
- 官方网站在线客服办理
- 官方微信公众号自助服务
线下办理方式
实体营业厅办理步骤：
- 预约业务办理时段
- 携带有效身份证件
- 签署解约确认书
- 缴纳违约金（如需）
注意事项
- 解约后号码可能被回收
- 赠品需按折旧价退还
- 生效日期为次月1日
- 保留解约凭证至少6个月
合约机解约需综合考量时间成本与经济成本，建议用户提前计算违约金金额，选择最适合的办理渠道，并注意保留相关法律凭证以备后续查询。
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