合约机没签合同怎么处理后续问题？

一、事实合同关系认定

未签订书面合约机协议时，需通过实际履约行为判断双方是否成立事实合同关系。例如用户已履行缴费义务且运营商持续提供服务，可依据《民法典》认定合同成立。若存在争议，需通过后续证据链证明双方真实合意。

二、处理步骤与方式

建议按以下流程处理纠纷：

1. 协商阶段：主动与运营商沟通补签协议，明确服务条款与违约责任
2. 调解途径：通过工信部投诉平台或消费者协会申请调解
3. 法律程序：协商调解无效时，可向法院提起民事诉讼

三、关键证据收集指引

需准备的证据材料包括：

• 缴费凭证：银行流水、电子支付记录等资金证明
• 通信记录：客服通话录音、在线聊天记录等协商证据
• 服务凭证：设备签收单、维修记录等履约证明

四、法律救济途径

根据《民事诉讼法》第119条，满足以下条件可提起诉讼：

• 明确被告身份信息
• 提供具体诉讼请求
• 提交初步证据材料

劳动争议类纠纷需优先申请劳动仲裁，时效为争议发生之日起1年。

五、注意事项与时效

需特别注意：

• 民事纠纷诉讼时效为3年，自知道权益受损起算
• 电子证据需保存原始载体，必要时进行公证
• 主张双倍工资赔偿需在用工关系终止后1年内提出

未签订书面合约机协议并不意味权益丧失，关键在于及时固定证据并选择合法救济途径。建议优先通过协商解决争议，同时注意收集保存各类履约凭证，必要时通过法律程序维护合法权益。