一、AppleCare+服务概览
AppleCare+服务计划为合约机用户提供硬件保修与技术支持双重保障，覆盖iPad、iPhone等设备及其配件。该计划包含不限次数的意外损坏保修（每次收取服务费）、优先技术支持以及全球联保服务。相较于中国”三包”政策的2年主要部件保修，AppleCare+可将保修期延长至3年，并增加意外损坏保障。
二、购买渠道与步骤
合约机用户可通过以下三种方式购买：
- 设备端购买：进入「设置」→「通用」→「关于本机」，点击「添加AppleCare+服务计划」完成购买
- 电话购买：拨打400-666-8800，需完成远程诊断并提交购买凭证
- 线下购买：携带设备及合约凭证，在购买后60天内前往Apple Store零售店完成补购
三、时间限制说明
合约用户需特别注意时效性要求：
- 设备激活后7天内可在线或电话购买
- 设备激活后60天内支持线下渠道补购
- 续期需在保障到期后30天内完成
四、售后服务流程
启动售后服务时，合约机用户可选择三种方式：
| 方式 | 特点 |
|---|---|
| 用户送修 | 优先获得Apple专家检测，需携带设备与合约凭证 |
| 邮寄维修 | Apple寄送专用包装，全程追踪维修进度 |
| 在线支持 | 通过Apple支持app获得24小时优先技术指导 |
五、常见问题解答
Q：合约机绑定运营商是否影响服务？
A：AppleCare+为独立服务，但维修时需确保设备未违反运营商合约条款
Q：意外损坏维修费用？
A：屏幕/外壳损坏收取799元，其他损坏2299元，具体以设备类型为准
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