问题现象确认
当影腾随身WiFi显示离线状态时，首先确认以下基本现象：
- 设备电源指示灯是否正常闪烁
- 移动端APP是否显示”设备离线”提示
- 其他设备能否检测到该WiFi信号
信号强度检测
使用智能手机执行信号检测：
- 在设备旁打开信号检测应用
- 观察信号强度值（正常范围＞-70dBm）
- 移动设备位置测试信号稳定性
| 强度值 | 信号质量 |
|---|---|
| -50dBm ～ 0dBm | 优秀 |
| -70dBm ～ -50dBm | 良好 |
| -90dBm 以下 | 不可用 |
设备状态检查
执行硬件状态检测流程：
- 长按电源键10秒强制重启
- 检查SIM卡槽接触状态
- 使用原装充电器进行供电测试
网络设置重置
通过物理按键恢复出厂设置：
- 同时按住电源键+功能键15秒
- 观察指示灯红蓝交替闪烁
- 重新配置APN参数
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备序列号
- 准备故障现象描述
- 联系官方客服热线400-xxx-xxxx
通过系统性排查可解决80%的离线问题，建议优先检查信号环境和供电状态。设备硬件故障率低于5%，多数异常可通过软重置恢复。
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