问题概述
当影腾随身WiFi亮起红灯时，通常表示设备存在网络连接异常或硬件故障。本指南将帮助您逐步排查并解决该问题。
常见原因
- SIM卡未正确安装
- 设备过热导致保护机制启动
- 运营商网络服务中断
- 设备固件需要更新
重启设备
按照以下步骤进行设备重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察指示灯是否恢复为蓝灯
检查网络信号
通过设备管理后台验证网络状态：
- 连接设备WiFi后访问192.168.0.1
- 在控制台查看信号强度数值
- 信号值低于-110dBm需调整设备位置
联系客服
若上述方法无效，请准备以下信息联系官方支持：
- 设备IMEI码（位于机身背面）
- 当前使用SIM卡运营商信息
- 故障发生前的操作记录
预防措施
定期维护可降低故障发生概率：
- 每月执行一次恢复出厂设置
- 避免在高温环境中连续使用超过8小时
- 及时安装固件更新包
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