检查设备状态
首先确认设备物理状态是否正常：
- 电源指示灯是否亮起
- 设备电量是否充足
- SIM卡是否安装到位
建议尝试长按电源键10秒强制重启设备，待信号灯恢复常亮后重新连接。
验证充值状态
通过官方渠道查询套餐生效状态：
- 登录影腾设备管理APP
- 进入「账户中心」查看套餐有效期
- 检查是否存在延迟到账情况
若显示已过期，建议等待10-15分钟后刷新页面。
网络设置重置
当设备状态正常但无法联网时：
- 在连接设置中删除现有WiFi记录
- 重新输入8位以上包含字母的密码
- 检查APN是否设置为「ytswifi」
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线工单系统
- 微信公众号「影腾服务」
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