政策概述
影腾随身WiFi提供便捷的线上充值服务，并为符合退款条件的用户开通自助退费通道。本政策适用于套餐未生效或服务未使用的情况，退款申请需在充值后7个工作日内提交。
退款资格
符合以下条件之一可申请退款：
- 未激活设备的首笔充值
- 套餐生效前取消服务
- 系统重复扣款
- 运营商服务中断超过24小时
退费流程
- 登录影腾官网个人中心
- 进入「订单管理」选择需退款订单
- 填写退款申请表并提交凭证
- 等待1-3个工作日的审核
到账时效
| 支付方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 支付宝/微信 | 1-5个工作日 |
| 银联支付 | 3-7个工作日 |
| 企业公账 | 5-10个工作日 |
常见问题
- Q: 套餐已生效能否退款？
A: 按实际使用天数折算扣除费用 - Q: 退款金额不符怎么办？
A 可联系客服提交对账申请
注意事项
退款申请通过后原套餐立即失效，使用优惠券支付的金额将优先扣除已享受的优惠部分。跨境支付用户可能产生汇率差，最终到账金额以银行结算为准。
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