政策背景解读
中国移动近期宣布部分区域宽带服务调整，涉及网络基础设施升级…
| 省份 | 涉及用户数 |
|---|---|
| 广东 | 12.3万 |
| 江苏 | 8.7万 |
退款处理流程
用户可通过以下步骤申请服务终止补偿：
- 登录移动营业厅APP提交终止申请
- 上传原始开户协议扫描件
- 选择退款接收账户
替代服务方案
运营商提供三种转网补偿方案：
- 5G流量套餐升级优惠
- 合作宽带服务商转接
- 合约期费用减免
投诉监督渠道
用户维权可通过以下途径进行：
- 工信部电信用户申诉平台
- 12315消费者投诉热线
- 移动官方客服10086
法律保障依据
依据《电信条例》第四十二条，运营商终止服务应提前30日公示…
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