影腾随身wifi太坑？用户为何集体喊退？

一、退款纠纷成导火索

多名消费者反映充值后遭遇退款难，平台要求通过指定钱包支付且无法原路退回。有用户寄回设备后仍未收到退款，维权过程中需反复联系客服并借助12315投诉渠道。更严重的是设备更换后仍存在相同问题，形成恶性循环。

二、网速与宣传严重不符

该产品存在以下网络性能问题：

• 实际网速无法支撑视频播放，B站等基础应用卡顿
• 信号显示满格但实际无法传输数据
• 网络切换功能失效，电信/联通网络标识混乱

三、流量虚标套路曝光

用户实测显示流量消耗存在异常加速现象，100G套餐实际仅能使用约50G。该问题与设备管理后台显示的流量统计差异超过200%，且运营商拒绝提供原始数据。

四、支付陷阱强制消费

设备强制绑定专属支付系统，消费者遭遇：

1. 微信/支付宝等常规支付渠道被禁用
2. 钱包余额无法提现形成资金池
3. 充值后自动续费且无关闭选项

五、售后服务形同虚设

客服系统存在推诿拖延现象，主要问题包括：

• 24小时承诺退款未兑现
• 设备问题归咎于用户操作
• 缺乏有效投诉处理通道

六、消费者集体声讨

2024年12月至2025年2月期间，黑猫投诉平台相关案例增长300%，主要维权方式包括：

1. 社交平台集体曝光
2. 组建维权社群共享证据
3. 向工信部提交集体投诉

该产品存在系统性消费欺诈风险，建议消费者留存支付凭证、网络测速记录等证据，通过12315平台与属地市场监管部门联动维权。行业协会数据显示，2025年Q1随身WiFi投诉量同比上升47%，行业规范亟待建立。