法律条款解析
根据《民法典》第497条规定，合约机被盗属于物权变动范畴。若用户存在重大过失，例如：
- 未设置设备密码锁
- 多次丢失设备未报备
- 未及时办理停机手续
可能需承担相应责任。但具体需结合运营商协议条款综合判断。
用户责任认定
运营商通常要求用户在以下时限内进行挂失：
- 发现丢失后24小时内电话报失
- 48小时内提交书面证明
- 7个工作日内补办新合约
逾期未操作可能被视为未履行基本注意义务。
运营商是否有责
运营商需举证已尽到风险提示义务，包括但不限于：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 协议告知 | 需使用加粗字体标注 |
| 挂失渠道 | 提供7×24小时服务 |
维权途径建议
用户可采取的救济措施：
- 向通信管理局投诉
- 申请运营商提供监控记录
- 通过法律诉讼主张权益
责任判定需综合合约条款与实际情况，用户不应默认承担全部损失。建议及时留存报警记录、通话录音等证据，通过法律程序争取权益。最终责任划分需由司法机关根据双方举证情况进行裁决。
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