一、立即保存证据
发现受骗后，第一时间收集以下材料：
- 签约合同原件或电子版
- 付款凭证（转账记录/收据）
- 商家宣传资料截图
- 通话录音或聊天记录
二、联系商家协商
通过官方渠道提出书面诉求，要求：
- 说明具体违约条款
- 明确解决方案与时限
- 索取书面答复文件
三、投诉举报渠道
协商无果可向以下部门反映：
| 渠道 | 受理范围 |
|---|---|
| 12315平台 | 虚假宣传/合同纠纷 |
| 工信部申诉 | 通信服务违规 |
| 市场监督管理局 | 商家资质问题 |
四、报警处理流程
涉嫌诈骗应携带材料至派出所：
- 填写报案登记表
- 提交证据复印件
- 领取受案回执
- 配合补充调查
五、防范合约机骗局
签约前注意：
- 核实商家电信业务许可证
- 逐条审查违约金条款
- 拒绝口头承诺附加条件
- 保留所有书面文件
遭遇合约机纠纷需及时固定证据，通过协商、投诉、报警三重途径维护权益。建议消费者签约时仔细核对条款，选择正规授权渠道办理业务，避免陷入低价诱导陷阱。
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