确认被骗事实
发现合约机消费异常时，应立即收集以下证据材料：
- 签约合同原件/复印件
- 付款凭证记录
- 商家承诺录音/录像
- 通讯记录截图
联系商家沟通
通过书面形式（建议使用EMS）向运营商提出异议，要求说明以下内容：
- 合约具体条款解释
- 费用构成明细
- 违约责任认定
投诉渠道选择
| 渠道类型 | 处理时效 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 运营商客服 | 3-7日 | 官方热线 |
| 消协投诉 | 15日 | 12315 |
| 工信部申诉 | 30日 | 电信用户申诉平台 |
法律维权途径
当协商无果时，可采取以下法律手段：
- 向当地人民法院提起诉讼
- 申请消费者权益保护仲裁
- 联合其他受害者发起集体诉讼
解除合约步骤
- 发送书面解约通知
- 办理设备归还手续
- 索取终止协议证明
- 确认账户状态更新
预防受骗建议
签订合约前务必注意：
- 核实销售人员身份
- 逐条阅读合同条款
- 确认套餐资费明细
- 保留所有书面凭证
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