服务覆盖与安装
南昌广电有线宽带通过HFC光纤同轴混合网实现全市覆盖，安装流程包括：
- 在线预约后24小时内工程师回访
- 专业设备调试与布线施工
- 赠送广电智能机顶盒
多数用户反馈安装耗时约2小时，但老旧小区存在线缆改造等待周期。
网络性能实测
| 套餐 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 86.4M |
| 家庭版 | 300M | 278.9M |
高峰期存在10%-15%的速率衰减，4K视频加载平均耗时3.2秒。
资费套餐分析
套餐包含以下特色服务：
- 免费公共WiFi热点接入
- 电视回看功能增值包
- 老用户续费折扣计划
售后服务体验
故障报修渠道包含：
- 24小时智能语音客服
- 微信公众号在线报修
- 片区网格员直接响应
网络中断修复平均耗时6小时，优于行业平均水平。
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