一、什么是小鹿卡号
影腾随身WiFi小鹿卡号是设备内置的专属物联网卡识别码，由20位数字组成。该号码用于设备激活、流量充值和服务认证，可通过三种官方途径查询获取。
二、查询卡号方法
- 设备机身标签：查看设备背面贴纸的ICCID字段
- 官方APP查询：登录「影腾智联」APP → 设备详情页
- 短信查询：发送
CXKH至指定服务号码
| 方式 | 响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 机身查看 | 即时 | 新设备首次使用 |
| APP查询 | ≤30秒 | 日常管理 |
| 短信查询 | 2分钟 | 无网络环境 |
三、获取新卡流程
补办或更换小鹿卡号需遵循以下步骤：
- 准备设备IMEI码和身份证明
- 联系官方客服申请换卡
- 支付15元工本费
- 等待3个工作日寄送新卡
四、常见问题解答
- 卡号丢失怎么办？
- 立即通过APP进行远程锁定，防止被盗用
- 异地能否补卡？
- 支持全国异地补卡服务，需额外支付快递费
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