注销未实名提示处理
当设备显示未实名注销警告时，请按以下步骤操作：
- 登录影腾官方APP，进入设备管理页面
- 选择需处理的设备序列号
- 点击「解除绑定」并确认操作
实名认证失败原因分析
实名认证失败的常见原因包括：
- 证件照片清晰度不足
- 身份信息与运营商记录不符
- 网络连接不稳定导致上传中断
实名认证重试操作步骤
建议按以下流程重新认证：
- 检查设备网络连接状态
- 准备二代身份证原件及电子副本
- 在官方认证页面重新提交材料
常见问题解决方案
| 错误码 | 解决方法 |
|---|---|
| E401 | 更换网络环境后重试 |
| E403 | 联系客服人工审核 |
建议用户在操作过程中保持网络稳定，仔细核对身份信息。如遇持续失败，请通过官方客服渠道获取专业技术支持。
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