一、未签订合约的法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十二条，商家需明确提供商品或服务的真实信息。即使未签署书面合约，交易过程中的聊天记录、收据等均可作为法律凭证。用户仍享有商品质量保障与退换货权利。
二、购买前的注意事项
在口头协议场景下，建议用户主动要求商家出具以下材料：
- 设备型号与价格的书面确认单
- 售后服务条款的简要说明
- 付款凭证的电子或纸质留存
三、常见纠纷类型
未签约交易中易引发以下争议：
- 商家单方面变更设备价格
- 售后服务承诺未兑现
- 捆绑消费条款的隐性附加
四、维权步骤与途径
用户可通过以下方式主张权益：
- 与商家协商解决
- 向消费者协会投诉（12315热线）
- 通过法律诉讼追偿损失
| 途径 | 处理周期 |
|---|---|
| 协商解决 | 1-7工作日 |
| 行政投诉 | 15-30工作日 |
五、保留证据的重要性
关键证据包括：
- 交易时的录音录像
- 支付流水与电子凭证
- 设备交付状态的书面确认
未签订书面合约不代表权益真空，消费者应主动保存交易痕迹，善用法律武器。建议优先选择正规渠道交易，必要时可要求补充书面协议以降低风险。
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