一、合约机转户基础概念
合约机转户指用户在未履行完运营商合约协议的情况下,将手机号码使用权转移至其他用户或运营商的过程。该业务需同时满足合约解除与号码过户的双重条件,涉及设备补贴清算、违约金计算等核心环节。
二、转户手续办理流程
- 资格验证:发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至运营商客服号查询转户资格
- 解除合约:前往原运营商营业厅办理合约终止,需支付未履行合约的违约金(计算公式:剩余月数×月均补贴)
- 余额处理:转移或提现账户余额,需提供银行卡信息并签署书面申请
- 正式过户:新老用户持身份证原件共同签署《号码使用权转让协议》
三、常见问题解答
- 合约未到期能否转户?:需先解约并支付违约金,部分运营商提供违约金分期方案
- 转户后原套餐是否保留?:转入方可选择继承原套餐或更换新套餐
- 设备补贴如何处理?:按合约剩余期限折算退还已享补贴金额
四、注意事项与权益保障
办理过程中需注意:①保留所有业务单据作为凭证;②转户后原SIM卡即时失效;③遇阻可拨打12381工信部投诉热线。建议优先选择运营商官方营业厅办理,避免通过第三方渠道产生信息泄露风险。
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