一、退款申请资格说明
申请影腾随身WiFi退款需满足以下条件：设备处于未激活状态，或激活后7天内出现非人为故障。请确保设备序列号清晰可查，且保留原始购买凭证。
二、在线提交退款申请流程
通过官方渠道完成退款申请：
- 登录影腾官网用户中心，选择“售后服务”
- 点击“退款申请”，填写设备信息及问题描述
- 上传购买凭证与设备故障视频（如有）
- 提交申请并获取受理编号
三、人工审核与材料补充
审核团队将在1-3个工作日内处理申请，若材料不全将通过短信/邮件通知补充。建议定期查看申请状态并及时响应。
四、退款到账时间说明
审核通过后，退款按原支付路径返回：
- 支付宝/微信支付：1-3个工作日
- 银行卡支付：3-7个工作日
- 信用卡支付：5-10个工作日（受银行处理时效影响）
五、注意事项与常见问题
若超过10个工作日未到账，请联系客服并提供受理编号。已激活设备需寄回检测后启动退款流程，寄送运费由用户先行垫付，检测属实后可申请运费补偿。
影腾随身WiFi退款流程设计以用户权益为核心，建议仔细阅读官方指引并保留必要凭证。通过规范化操作可确保退款高效处理，若遇特殊情况可通过24小时在线客服实时咨询。
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