一、退机基本条件
合约机退机需满足以下任一条款：
- 合约期已满且无欠费记录
- 运营商网络服务中断超30天
- 手机存在非人为质量缺陷
二、违约金计算规则
提前解约需按公式计算违约金：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余月租×30% |
| 6-12个月 | 剩余月租×50% |
| ＞12个月 | 剩余月租×80% |
三、线上申请流程
- 登录运营商官方网站
- 进入合约管理页面
- 提交退机申请并上传凭证
- 等待客服确认通知
四、线下办理步骤
需携带以下材料至营业厅：
- 有效身份证件原件
- 完整包装及配件
- 最近三个月缴费发票
五、注意事项
- 退机后号码自动注销
- 设备检测耗时3-5个工作日
- 违约金从押金中优先扣除
建议用户在合约到期前30天通过官方渠道提交申请，保留完整设备及购买凭证可有效避免纠纷。特殊情况下可与运营商协商分期支付违约金方案。
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