退款基本条件
申请合约机退款需同时满足以下要求：
- 设备未拆封激活或存在质量缺陷
- 购买时间在15天法定退换期内
- 保留完整包装及购机凭证
- 运营商合约未产生实际消费
申请流程步骤
- 携带设备至指定服务网点检测
- 提交退款申请表及相关凭证
- 等待运营商审核确认
- 签署终止协议文件
到账时间说明
审核通过后资金处理周期：
- 银行卡退款：3-7个工作日
- 第三方支付：1-3个工作日
- 线下现金：需预约柜台办理
注意事项
特殊情况的处理原则：
- 定制合约机需扣除违约金
- 已使用赠品需折价扣款
- 合约套餐已生效需结清费用
常见问题
用户高频咨询问题：
- 电子发票是否有效？
- 跨省办理如何处理？
- 系统激活如何界定？
建议用户在购买合约机时详细了解退换政策，保存相关凭证，遇到问题及时通过官方渠道沟通。具体执行标准请以各运营商最新公告为准。
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