一、强制消费争议：合约期外的额外扣费
合约机用户在销号时频繁遭遇「合约期外扣费」问题。如北京田先生的案例显示：两年合约期满后仍被要求支付第25个月套餐费，运营商以「次月生效」为由拒绝立即终止服务。此类争议源于运营商对合约周期起始时间的不同解释，部分用户合同到期后仍需承担1-3个月不等的额外费用，形成事实上的强制消费。
二、套餐自由受限：更换规则的隐性约束
合约机用户面临套餐变更的「单向选择」限制：
- 合约期内禁止降档套餐资费，部分合约规定月租只能上调不能降低
- 合约到期后更换套餐仍需遵循「只升不降」原则，导致用户无法恢复原资费标准
这种限制性条款使得用户长期承担超额通信成本，与《消费者权益保护法》的自主选择权产生冲突。
三、机卡绑定陷阱：设备使用权的双重限制
合约机通过技术手段强化设备控制权：
- 物理绑定：运营商通过IMEI码锁定SIM卡，分离使用即触发违约条款
- 功能限制：机卡分离可能导致话费返还终止、设备锁定等后果
此类技术约束使二手市场交易风险陡增，如徐州王先生购买的二手合约机因绑定问题无法正常使用，最终通过工商调解才获部分赔偿。
四、法律保护困境：维权路径的实践难题
消费者权益保护面临双重障碍：
- 格式条款效力认定：运营商将限制性条款列为合同附件，用户签约时难以注意
- 举证责任倒置困难：用户需自行证明运营商未尽告知义务，而通话录音等证据获取门槛较高
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