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一、确认信号覆盖范围
首先检查所在区域是否处于中国广电5G/4G网络覆盖范围内。可访问中国广电官网查询实时覆盖地图，或通过以下方式验证：
- 观察其他使用同运营商设备的信号强度
- 尝试在不同楼层或室外场景测试信号
- 检查系统状态栏是否显示”中国广电”运营商名称
二、检查设备网络设置
苹果设备需确认以下设置项：
- 前往「设置」-「蜂窝网络」开启数据漫游
- 在「语音与数据」中选择自动5G或4G模式
- 检查「网络选择」是否设置为自动
- 关闭低数据模式等限制性设置
三、验证SIM卡状态
按照以下步骤排查SIM卡问题：
| 操作步骤 | 预期结果 |
|---|---|
| 重新插拔SIM卡 | 卡槽接触良好 |
| 测试其他设备 | 排除卡体损坏 |
| 检查套餐状态 | 确认未欠费停机 |
四、更新系统与运营商配置
确保设备运行最新iOS版本（设置 > 通用 > 软件更新），同时长按飞行模式10秒强制刷新网络配置。当出现运营商配置更新提示时，应立即完成安装。
五、硬件故障排查
若其他SIM卡可正常使用，建议进行：
- 基带检测：拨号界面输入*#06#显示IMEI
- 网络诊断：使用「Apple诊断」工具（不同机型启动方式不同）
- 维修检测：预约Apple Store进行硬件检测
六、联系客服处理
完成上述排查后仍无服务，请通过以下渠道联系中国广电：
- 客服热线：10099
- 官方APP在线客服
- 营业厅现场检测
结论：苹果设备使用广电卡无服务时，需系统性地排除网络覆盖、设备设置、SIM卡状态、系统版本等多方面因素。建议按照「先软后硬」原则逐步排查，必要时联系官方技术支持获取定向帮助。
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