办理前期准备
用户需提前确认覆盖区域，准备身份证原件及复印件。可通过官方网站或客服热线查询小区宽带覆盖情况，该环节通常耗时10-15分钟。
线上申请流程
通过中国移动APP办理的标准化流程：
- 登录掌上营业厅
- 选择宽带套餐
- 提交身份验证
- 支付预存款
线上申请通常在30分钟内完成受理，系统自动生成电子工单。
线下营业厅办理
实体网点办理包含三个关键步骤：
- 业务咨询与套餐确认
- 签订服务协议
- 设备押金缴纳
现场办理平均耗时40-60分钟，高峰期可能需排队等候。
安装与激活时间
装机团队接单后一般1-3个工作日内上门，实际安装流程包括：
- 光纤布线：15-30分钟
- 设备调试：10-20分钟
- 网络测试：5-10分钟
从申请到正常使用，中国移动宽带整体办理周期通常为3-7个工作日，其中线上渠道可缩短材料审核时间，实际安装进度受区域运维资源影响较大。
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