问题确认流程
当发现通过微信支付购买的随身WiFi无法使用时，请首先进行以下基础排查：
- 检查设备电源指示灯状态
- 确认SIM卡安装正确性
- 测试不同地点的信号强度
联系客服步骤
若确认设备存在质量问题，可通过以下渠道联系商家：
- 打开微信支付账单详情
- 点击「联系商户」按钮
- 描述设备故障现象
- 上传相关凭证照片
退款政策解读
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：
- 商品未人为损坏
- 保留完整包装配件
- 购买时间在7日内
退款操作流程
符合退款条件时，可按照以下步骤操作：
- 进入微信支付页面
- 选择对应交易记录
- 提交退款申请
- 等待商家审核确认
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 保留完整的设备SN码
- 拍摄未拆机视频证据
- 记录所有沟通记录
通过微信支付购买的随身WiFi在满足商品完好、时效合规等条件下，用户可依法申请退款。建议优先通过官方渠道与商家协商，如遇纠纷可向微信支付平台或12315投诉维权。
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