一、咨询前准备
建议在拨打400电话前准备好以下材料：学生身份证/户口本复印件、最近学期成绩单、疫苗接种记录。咨询时间段建议选择工作日9:00-17:00，此时教务人员在线率较高。
二、电话接听流程
合肥光华学校咨询热线目前以18955177676为主，典型接听流程如下：
- 总机接听后选择咨询学段（小学/初中/高中）
- 转接对应学部招生办公室
- 登记学生基本信息与联系方式
- 预约校园参观或安排回访
三、咨询内容分类
电话咨询主要涵盖以下三类信息：
四、后续跟进方式
电话咨询后可通过以下方式获取详细信息：
| 渠道 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 微信咨询 | 与电话同号 | 实时响应 |
| QQ咨询 | 8130491 | 2小时内 |
| 现场咨询 | 天通路139号 | 需预约 |
合肥光华学校已建立包含电话、网络、实地的立体咨询体系，其中电话咨询作为主要入口，采用分级转接机制提高服务效率。建议家长提前准备基础资料并错峰咨询，通过微信等数字化渠道可获取更详尽的图文说明。
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