一、必联随身WiFi信号问题引发用户不满
近期，多个社交平台出现关于必联随身WiFi信号差的集中投诉。用户反映，设备在室内或移动场景下频繁断连，网速远低于宣传标准。有消费者实测数据显示，在相同环境下，必联设备信号强度仅为竞品的60%。
二、集中投诉：退款流程复杂引质疑
超过200条投诉记录显示，用户申请退款时遭遇多重阻碍：
- 需提供连续3天的网络测速截图
- 设备寄回要求原包装完好
- 审核周期长达15个工作日
三、客服响应迟缓加剧矛盾
黑猫投诉平台数据显示，必联客服的平均响应时间为48小时，且解决方案模板化严重。用户王女士表示：“客服反复推诿，最后直接建议我‘换个地方使用’。”
四、用户诉求与厂商回应
消费者主要诉求包括：
- 简化退款审核流程
- 延长设备试用期限
- 建立专业技术支持团队
必联官方暂未发布正式声明，客服称“正在优化服务流程”。
五、消费者维权建议
法律专家建议用户：
- 保留购买凭证和沟通记录
- 通过12315平台提交投诉
- 集体诉讼可提高维权效率
结论：必联随身WiFi的品控与服务问题已形成连锁反应，厂商需建立透明化售后机制。消费者应主动留存证据，通过多渠道维护合法权益。
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