事件背景
2023年10月15日，合肥市主城区突发大规模网络电话通讯中断事故，持续时间达4小时，导致政务热线、企业客服及个人通信服务无法正常接通。
影响范围
故障波及三大运营商服务，具体表现为：
- 语音通话接通率下降至12%
- 5G网络时延超过800ms
- 紧急呼叫系统出现30分钟服务中断
调查过程
联合调查组通过以下步骤开展排查：
- 核心机房设备状态检查
- 光缆传输链路测试
- 信令系统日志分析
- 电力供应稳定性验证
技术分析
| 时间节点 | 事件描述 |
|---|---|
| 14:30 | 核心路由器负载异常 |
| 15:05 | BGP会话中断 |
| 15:20 | 备用链路切换失败 |
应对措施
运营商已实施以下改进方案：
- 部署双活数据中心架构
- 升级链路监测系统响应阈值
- 建立跨运营商应急联动机制
本次事故暴露城市通信基础设施在容灾设计方面的系统性缺陷，建议建立网络韧性评估体系，完善关键信息基础设施保护规范。
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