一、办理基础条件
办理合肥长城宽带移机需满足以下要求：宽带账户状态正常无欠费、新地址需在运营商网络覆盖范围内，申请人需携带身份证原件及复印件办理业务。若委托他人代办，还需提供代理人身份证及书面授权委托书。
二、申请方式及流程
用户可通过以下三种渠道提交移机申请：
- 电话申请：拨打客服专线，提供宽带账号及新地址信息；
- 线下办理：携带证件至营业厅填写申请表，工作人员将在48小时内确认覆盖情况；
- 线上自助：通过官方APP在「宽带服务」模块提交移机需求。
三、费用标准说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 同区域移机 | 100元/次 |
| 跨区移机 | 150元/次 |
| 设备补装 | 50元/件 |
合约用户可享受每年1次免费移机权益，具体以套餐条款为准。
四、注意事项
- 新地址需提前确认网络资源覆盖情况；
- 迁移时需自行携带光猫等终端设备；
- 业务办理周期通常为3个工作日。
五、常见问题解答
Q：移机后需要重新配置路由器吗？
A：需重新进行网络调试，建议提前备份原宽带配置参数。
Q：跨区移机如何界定范围？
A：以运营商划分的片区为准，可致电客服查询。
合肥长城宽带移机服务已形成线上线下融合办理体系，标准收费透明且提供合约用户免费权益。建议优先通过线上渠道提交申请，并提前做好设备迁移准备，可确保网络服务无缝衔接。
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