服务热线概览
吉利汽车全国统一客服热线为400-886-9888，提供7×24小时全天候服务，涵盖产品咨询、故障申报、投诉建议等业务。
| 服务类型 | 分机号 |
|---|---|
| 售后咨询 | 按1 |
| 道路救援 | 按2 |
| 投诉建议 | 按3 |
电话拨打指南
- 拨打400-886-9888
- 根据语音提示选择服务类型
- 保持通话环境安静
- 准备好车辆VIN码
投诉处理流程
- 客服接听记录工单
- 24小时内责任部门响应
- 5个工作日内给出解决方案
- 3日内进行回访确认
常见问题解答
Q: 非工作时间能否投诉？
支持语音留言投诉，工作人员将在次日10点前主动联系。
Q: 如何查询处理进度？
致电客服报备工单编号即可查询实时状态。
服务注意事项
- 建议避开周一上午高峰期
- 涉及技术问题请提前准备故障照片
- 重大质量问题可要求升级处理
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