当前故障现状
截至今日上午9时，中国移动宽带用户反馈大规模网络连接中断问题，主要影响区域包括北京、上海、广州等一线城市。故障表现为网页无法加载、视频服务中断等。
| 城市 | 故障率 |
|---|---|
| 北京 | 62% |
| 上海 | 58% |
| 广州 | 47% |
可能故障原因
- 骨干网络光缆意外中断
- 省级数据中心电力故障
- DNS服务器遭受攻击
- 系统升级操作失误
用户自查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并等待3分钟
- 测试其他联网设备连接
- 拨打10086按3号键进行线路检测
恢复时间预测
根据中国移动最新公告，技术人员正在实施紧急修复方案。预计区域性服务将在6小时内逐步恢复，建议用户关注以下进度节点：
- 12:00 完成核心设备诊断
- 15:00 启动备用链路切换
- 18:00 全面恢复服务
官方沟通渠道
用户可通过以下方式获取实时状态更新：
- 中国移动APP服务公告
- 微博@中国移动官方客服
- 微信小程序”移动宽带管家”
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