全国统一服务网络
吉利英伦400-886-9888客服热线实现中国大陆地区全覆盖，包括港澳特别行政区在内，所有省、市、县均可通过该号码获取标准化服务。该电话系统采用智能路由技术，根据用户所在位置自动转接至最近的服务网点。
核心联系方式
官方指定服务通道：
- 24小时道路救援：400-886-9888（紧急情况优先接入）
- 常规售后服务：400-886-9888（工作时段技术咨询）
- 商务合作专线：400-666-6666（工作日9:00-18:00）
电话服务时间
| 服务类型 | 时间安排 |
|---|---|
| 常规咨询 | 每日8:00-20:00 |
| 道路救援 | 7×24小时全天候 |
| 技术专家 | 工作日9:00-18:00 |
特殊节假日期间服务时间会提前通过官网公告。
多渠道服务体系
- 官方APP：吉利车主端内置即时通讯模块
- 微信服务号：支持故障视频诊断功能
- 线下网点：全国超过800家认证服务商
- 电子邮件：service@geely.com（48小时响应）
服务响应标准
电话咨询实行首问负责制，常规问题即时解答率超过92%，复杂技术问题承诺72小时内给出书面解决方案。维修服务预约可实现2小时内工位确认，紧急救援到达时效：城区范围60分钟，郊区120分钟。
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