检查物理连接
首先确认光纤接口是否松动，检查以下关键点：
- 光纤线弯曲半径是否大于5cm
- 光猫电源指示灯是否稳定
- 网线水晶头是否氧化变形
设备重启步骤
正确重启设备的操作流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备启动指示灯状态
网络设置优化
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 首选114.114.114.114 |
联系客服处理
拨打10086申报故障时需提供：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间规律
- 错误代码截图
设备更换建议
当出现以下情况时应申请设备更换：
- 设备持续高温（>50℃）
- 固件版本超过3年未更新
- 端口物理损坏
通过系统性排查可解决80%以上的断线问题，建议优先检查线路连接和电源稳定性，若问题持续应及时联系运营商进行专业检测。
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