检查设备状态
确认设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：电量不足
- 完全熄灭：设备关机
通过USB数据线连接电脑，检查设备管理器中的设备识别状态。
重启设备尝试
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开所有连接线缆
- 等待30秒后重新启动
恢复出厂设置
使用硬件复位按钮：
- 找到设备底部的复位孔
- 用回形针长按5秒
- 等待指示灯全亮后松开
固件更新方法
通过官方工具升级：
- 访问官网下载最新固件
- 运行升级程序并连接设备
- 保持USB连接直至完成
联系官方支持
当自行恢复无效时：
- 准备设备SN码
- 记录故障现象
- 通过400客服电话联系
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