一、认证信息错误的常见原因
当中移动宽带用户登录时提示“认证信息有误”，通常涉及以下可能性：
- 账号或密码输入错误
- 宽带账号绑定设备超出限制
- 路由器配置与运营商要求不匹配
- 网络连接状态异常
二、账号或密码输入问题
用户需确认输入的账号是否为完整的宽带账号（例如包含后缀@139.gd），并检查是否误触大小写或特殊符号。修改密码后若未同步更新路由器设置，也可能触发此错误。
三、设备或网络设置异常
部分用户可能因以下设备问题导致认证失败：
- 路由器未启用PPPoE拨号模式
- MAC地址克隆未开启（针对绑定MAC的场景）
- DNS服务器配置错误
四、系统维护或服务限制
若排除个人操作问题，需关注中国移动是否正在进行区域网络升级或系统维护。用户可通过官方App查询服务状态，或拨打10086确认账号是否因欠费被暂停。
五、解决方案与排查步骤
建议按以下顺序排查问题：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后重试
- 核对账号密码并尝试手动重新输入
- 检查路由器WAN口设置是否符合运营商规范
- 尝试直连光猫拨号以排除路由器故障
中移动宽带认证错误多由输入错误或设备配置引发，通过系统化排查可快速解决。若问题持续，建议联系客服获取专业技术支持。
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