一、通过客服热线查询
拨打中国电信全国统一客服热线10000，按语音提示选择“故障报修”或转接人工服务，客服人员将协助您登记报修信息并提供本地维修电话。
二、访问官方网站
登录信阳电信官网（hen.189.cn/xy），在“服务支持”栏目中找到“宽带报修”入口，页面将显示当前区域维修网点联系方式。
- 步骤1：进入网站首页
- 步骤2：点击“在线报修”按钮
- 步骤3：填写宽带账号信息
三、使用电信营业厅APP
下载“中国电信”官方APP，登录后依次选择：
- 首页“宽带”服务
- 点击“一键报障”功能
- 自动定位获取本地维修电话
四、线下营业厅查询
携带身份证前往就近电信营业厅，工作人员将为您提供以下服务：
- 查询辖区维修电话
- 现场提交报修工单
- 领取维修进度凭证
五、注意事项
报修时需提前准备好宽带账号、故障现象描述及联系电话，建议优先通过官方渠道查询避免信息泄露。
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