服务概述
吉香居400客服热线（400-XXX-XXXX）与订购专线（XXX-XXXXXXX）是公司为客户提供的专业咨询通道。我们的服务团队全天候为您解决产品咨询、订单跟踪、售后服务等问题。
拨打指南
- 听到语音提示后选择服务语言
- 按数字键选择服务类型：
- 1号键：产品咨询
- 2号键：订单查询
- 3号键：售后服务
- 根据语音提示完成验证流程
常见问题
- 电话占线时建议尝试非高峰时段（10:00前/15:00-17:00）
- 订单查询需准备8位订单编号
- 批量采购请直接拨打订购专线
工作时间
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 常规咨询 | 08:30-20:30 |
| 紧急售后 | 24小时 |
售后服务
产品售后问题请按以下流程处理：
- 拨打客服热线选择售后服务
- 提供购买凭证照片
- 等待专员回访确认处理方案
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