一、确认被骗事实
发现流量卡存在以下异常情况时，建议立即启动退款流程：
- 实际流量与宣传不符超过30%
- 未经告知自动续费扣款
- 套餐资费存在隐藏条款
- 业务办理未经本人授权
二、收集证据材料
申请退款需准备以下证明材料：
- 业务办理合同/电子协议
- 扣费短信和银行流水
- 客服沟通记录截图
- 广告宣传内容取证
三、官方渠道申诉
通过以下途径提交退款申请：
- 客服热线：10099（按3转投诉）
- 微信公众号：中国广电客服
- 线下营业厅：携带身份证办理
四、维权注意事项
申请过程中需特别注意：
- 保留所有原始凭证
- 记录客服工号信息
- 不接受私下转账退款
- 关注15个工作日期限
五、退款进度查询
提交申请后可依次通过：
- 短信通知查询进度
- 官网输入业务编号验证
- 致电客服专线确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/14887.html
