一、退订所需材料
- 用户本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的合同或协议
- 当前使用的光猫、路由器等设备（如为租赁设备）
- 最近一次缴费凭证（电子或纸质版）
二、退订操作步骤
退订流程分为以下步骤：
- 拨打10000客服热线查询合同状态及违约金信息
- 携带材料前往信阳电信营业厅提交退订申请
- 工作人员核验设备完整性并出具验收单
- 结清未缴费用（如有欠费情况）
- 签署退网协议并领取业务终止凭证
三、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留退订凭证至少6个月
- 建议提前备份宽带账号相关数据
完成退订流程后，原宽带账号将在3个工作日内正式注销。建议用户在退订前与客服确认具体细则，确保流程顺利。
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