一、查询方式概览
用户可通过以下三种主要方式查询和家亲全国流量使用情况：
- 中国移动APP查询：登录APP后进入「和家亲」服务模块
- 短信查询：发送指定指令至10086获取流量详情
- 微信公众号查询：绑定服务号后通过菜单查询实时数据
二、APP端查询教程
通过中国移动APP查询的具体操作步骤：
- 下载最新版中国移动客户端并登录账号
- 首页搜索栏输入「和家亲」进入服务页面
- 在流量监控模块查看实时使用数据
- 点击「历史记录」可查看周期用量图表
三、覆盖范围查询方法
查询服务覆盖区域的两种途径：
| 方式 | 操作路径 | 数据时效性 |
|---|---|---|
| 5G覆盖地图 | APP内「5G专区」→「网络覆盖」 | 实时更新 |
| 人工客服 | 拨打10086转人工服务 | 24小时 |
四、主要覆盖地区
截至2025年3月，和家亲服务已覆盖全国31个省级行政区，重点保障区域包括：
- 京津冀城市群（北京/天津/石家庄等）
- 长三角核心城市（上海/杭州/南京等）
- 粤港澳大湾区（广州/深圳/珠海等）
五、使用注意事项
查询和使用过程中需特别注意：
- 跨省使用可能产生漫游费用
- 5G网络覆盖存在建筑穿透差异
- 套餐内流量与赠送流量分开计算
通过官方APP查询可获得最准确的实时数据，建议用户每月初通过「中国移动」APP的流量校准功能更新套餐基准值。对于特殊区域（如偏远山区或地下场所），建议提前通过5G覆盖地图确认信号强度。
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