检查网络信号强度
当设备显示已连接但无法上网时，首先确认WiFi信号强度是否达标：
- 查看设备任务栏的WiFi图标信号格数
- 尝试靠近随身WiFi设备使用
- 检查是否有金属物体或电器干扰
重启设备与路由器
按以下顺序重启相关设备：
- 关闭计算机的WiFi功能
- 拔掉随身WiFi的USB接口
- 等待30秒后重新连接
- 重启主路由器设备
验证驱动程序状态
在设备管理器中执行以下操作：
- 右键点击网络适配器选择「更新驱动」
- 回滚到之前的驱动版本
- 卸载后重新安装官方驱动
检查IP地址配置
通过命令提示符执行网络重置：
- 输入
ipconfig /release - 输入
ipconfig /renew - 执行
netsh winsock reset
防火墙设置排查
临时禁用安全软件测试连接：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件运行
- 检查网络访问控制列表
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 记录错误代码和发生时间
- 准备设备型号和系统版本信息
- 通过惠普官网提交诊断报告
建议按照本文顺序逐步排查，80%的连接问题可通过前四步解决。若问题持续存在，建议联系官方售后获取专业支持。
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