一、初步排查物理连接
首先检查光纤是否出现过度弯折、接口松动或线路破损。用手电筒照射光猫光纤接口，若发现接口有灰尘可用酒精棉签清洁。随后检查网线连接：
- 确认光猫与路由器使用千兆网口连接，优先选择标注“1_GE”的接口
- 更换Cat5e及以上规格的网线，避免使用破损线材
- 确保电源适配器稳固插入，电源指示灯保持常亮
二、检查设备状态与重启
观察光猫指示灯状态：
- 光纤灯红灯：表明光信号中断，需重新插拔光纤或联系运营商
- 注册灯闪烁：尝试长按复位键10秒恢复出厂设置
- 网络E灯不亮：检查宽带是否欠费，通过运营商APP查询账户状态
完成检查后，断开光猫电源30秒再重启，此操作可解决90%的临时性故障。
三、优化光猫与路由器设置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），执行以下操作：
- 关闭光猫自带的WiFi功能，减少信号干扰
- 检查PON注册状态，确认OLT认证正常
- 将MTU值调整为1492，避免数据包分片
- 更新光猫固件至最新版本
四、排查外部环境干扰
网络不稳定可能源于以下环境因素：
- 将光猫远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 确保设备通风良好，环境温度不超过40℃
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况，手动切换至2.4G的1/6/11信道或5G的149/153信道
五、联系运营商处理
若经过上述操作仍无法解决，可能涉及以下专业问题：
- 光衰值超过-27dBm（需装维人员检测）
- 局端PON口故障
- 光猫硬件损坏
可通过咪咕宽带专属客服热线或微信公众号提交维修工单，提供光猫背面SN码可加速处理流程。
通过物理连接检查→设备状态诊断→参数优化→环境调整的四步排查法，可系统性解决大部分网络不稳定问题。建议每季度执行一次光猫清洁与设置检查，若遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
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