一、合约期限的隐性绑定
部分合约机套餐虽标注“24个月合约期”,但实际要求用户在合约到期后必须主动致电取消,否则自动转为长期绑定。有用户投诉称,运营商默认延长合约的行为未在签约时明确告知。
二、违约金计算陷阱
提前解约的违约金条款存在以下争议点:
- 设备补贴款按月份均摊而非实际使用时间计算
- 违约金包含未生效的套餐优惠部分
- 人工服务费单独计费未明确说明
三、套餐自动续约条款
运营商在协议中嵌入“优惠到期自动延续”条款,续约套餐往往包含:
- 流量包月费上涨30-50%
- 通话分钟数缩减至原套餐的60%
- 取消原有购机补贴优惠
四、流量限速规则模糊
套餐类型 | 限速阈值 | 限速后网速 |
---|---|---|
经济版 | 20GB | ≤1Mbps |
旗舰版 | 50GB | ≤3Mbps |
实际签约时仅告知总流量额度,限速规则隐藏在电子协议附件中。
五、附加服务强制收费
合约套餐默认开通以下付费服务:
- 每月5元的来电提醒功能
- 每月8元的云存储服务
- 每月10元的优先客服通道
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