查询方式总览
- 官方网站底部「联系我们」板块
- 当月纸质账单底部的服务热线
- 广电营业厅现场查询
电话变更说明
2023年9月起客服热线已升级为：
- 原400-123-4567保留使用
- 新增智能服务专线96123
- 夜间值班热线变更为400-123-4568
自助服务渠道
推荐使用以下自助查询方式：
| 渠道类型 | 操作指引 |
|---|---|
| 微信小程序 | 搜索「南溪广电服务」 |
| 手机APP | 登录后进入「在线报修」 |
维修流程说明
标准服务流程包含：
- 故障申报与登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门时间
- 现场维修确认
注意事项提醒
致电时请准备：
- 宽带开户人身份证号
- 设备终端MAC地址
- 最近一次缴费凭证
建议用户定期查看广电官网公告或关注微信公众号获取最新联系方式。如遇线路故障，优先使用智能客服渠道可缩短等待时间。
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