一、客服电话查询方式
用户可通过以下途径查询中铁移动宽带客服电话：
- 官方网站：登录中铁移动官网，在「联系我们」页面查看
- 短信查询：发送短信「客服」至10086获取自动回复
- 营业厅查询：携带身份证件到当地营业厅获取服务信息
二、服务热线工作时间
中铁移动宽带全国统一服务热线为400-XXX-XXXX，服务时间安排如下：
- 周一至周日：全天24小时人工服务
- 法定节假日：保持正常服务
- 系统维护时段：提供智能语音应答服务
三、其他联系方式
除电话服务外，用户还可通过以下渠道获得帮助：
- 官方微信公众号在线客服
- 移动App内置智能助手
- 电子邮箱service@cr-mobile.com
中铁移动宽带提供多渠道客户服务，其中电话服务保持7×24小时全天候开通。建议用户优先通过官方渠道获取最新服务信息，遇到网络故障时可直接拨打热线获得即时技术支持。
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