常见问题分类
办理联通宽带后可能遇到的问题主要包括：
- 网络连接不稳定
- 宽带速率不达标
- 设备安装故障
- 账单金额异常
联系在线客服
通过以下渠道可获取实时帮助：
- 联通官方APP「服务」-「在线咨询」
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官网客服系统（10010.com）
电话报修流程
拨打10010客服热线：
- 选择「宽带业务」
- 按「3」键进入故障报修
- 根据提示提供装机地址
线下服务渠道
携带身份证原件前往：
- 联通自有营业厅（优先选择）
- 合作代理服务网点
问题跟踪建议
提交报修后请注意：
- 记录服务工单编号
- 要求明确处理时限
- 定期查询处理进度
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